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Hier haben Sie die Möglichkeit zu wählen, in welcher Währung Sie unsere Preise sehen möchten. Alle Preise werden dann in der gewählten Währung angezeigt (Sie können sie jederzeit wieder ändern).
Die angezeigten Preise basieren auf dem ausgewählten Liefergebiet: In Dänemark und in der übrigen EU sind die Preise inklusive Mehrwertsteuer enthalten. Wenn Sie sich dafür entscheiden, dass der Lieferbereich außerhalb der EU liegt, ist der Preis immer exklusive. (ohne) Mehrwertsteuer.

Allgemeine Geschäftsbedingungen - Wenn Sie von DPH kaufen

Hier finden Sie eine Übersicht über unsere Kundendienstleistungen in Bezug auf Hilfen, Anleitungen und Informationen zu allen unseren Artikeln, Angeboten und Dienstleistungen. Wählen Sie ein Thema aus, über das Sie mehr erfahren möchten und erhalten Sie umgehend Ihre Antwort.

Wenn Sie keine Antwort auf Ihrer Frage finden können, zögern Sie bitte nicht uns zu kontaktieren. Rufen Sie uns an (+45) 66 18 95 95, Mo-Fr von 08:00 - 15:00 Uhr. Oder senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Frage an info@dph-trading.dk. Wir antworten innerhalb von 1-4 Werktagen.

 

Inhalt

Im Algemeinen

Geschäftsprozeduren - Wenn Sie Artikel von DPH kaufen

Fragen Sie uns, bevor Sie kaufen - Senden Sie eine Anfrage

Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten

Cookies

Angebote sind verbindlich für DPH - mit Vorbehalt

-Zwichenverkauf - Zuerst kommen - Zuerst kaufen -prinzip
-Nicht bindendes Angebot

Preis

-Warum sind die Preise in allen Ländern nicht gleich?
-Zwei Arten von Mehrwertsteuer
-Kann ich Mengenrabatt bekommen?
-Kein Mindestbestellwert
-Warum gibt es bei einigen Artikeln keine Preise?
-Preisänderungen und Stornierungen

Zahlung

-Wie kann ich bezahlen
-Kartengebühren
-Zahlung per PayPal

Lieferung

-Lieferbedingungen
-Lieferung im Allgemeinen
-Wenn Sie die Gegenstände vor einem bestimmten Datum benötigen
-Lieferung von Waren auf Lager
-Lieferung von Auftragsgütern - Waren nicht auf Lager
-Lieferverzögerung von Waren auf Lager

Rücktrittsrecht - Zufriedenheit garantiert

-Warenrücksendung
-Kein Rücktrittsrecht für maßgeschneiderte Produkte
-Wenn Sie Ihren Kauf bereuen - Rücksendeadresse

Wenn das Produkt während des Transports beschädigt ist

-Transportversicherung
-Wenn Sie uns Sonderanweisungen geben
-Was bedeutet die Versicherung
-Wenn Schaden verursacht wird

Wenn das Produkt nicht durch Transport beschädigt ist

-Hilfe und Reparatur

Transportberatung

 Artikeln direkt an unserer Adresse in Odense abholen

Force majeure

Produkthaftung

Verkauf auf Kredit und Eigentumsvorbehalt

 

Im Algemeinen

Unabhängig davon, was unter diesen Bedingungen erwähnt wird, können die Schaden unter der Bestimmungen des Konsumentengesetzes, wie im dänischen Kaufgesetz, Abschnitt 1, Klausel 2 erwähnt, niemals dem Käufer überlassen werden.

Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Vereinbarung und alles, was damit verbunden ist, werden nach dem dänischen Recht und der Justizverwaltung in Odense erprobt und geregelt. Die dänische Version dieser Handelsbedingungen wird immer grundlegend sein.

HINWEIS: Lampen und andere elektrische Bauteile werden nur auf dem europäischen Markt verkauft, da diese Produkte nur innerhalb der EU zum Verkauf zugelassen sind.

 

Geschäftsprozedur - Wenn Sie Artikel von DPH kaufen

Sie schicken uns eine Bestellung oder fragen uns, bevor Sie über den "Warenkorb" auf DPHtrading.de kaufen.

 

  1. Das System berechnet automatisch ein Angebot oder Sie erhalten ein manuelles Angebot.
  2. Erst wenn wir das Angebot angenommen haben und wir Ihnen erhalten haben, sind Ihnen Zahlungsposten vorbehalten

    Bitte beachten Sie, dass, wenn Sie per Kreditkarte bezahlen, wir Ihre Zahlung nicht abgeheben, vor wir die Bestellung versandt haben.

    Das Angebot unterliegt der Veräußerung von Waren. Das heißt, es besteht das Risiko, dass die angebotenen Waren nicht geliefert werden können. In diesem Fall senden wir Ihre Zahlung umgehend zurück.

    Weitere Informationen finden Sie unter Angebote sind verbindlich für DPH - mit Vorbehalt
  3. Wenn Ihre Zahlung bestätigt wird, wird Ihre Bestellung versendet.

Wir haben 2 Arten von Lieferung:

  1. Lieferung von Lager-Produkte
  2. Lieferung von Nicht-Lager-Produkte

Weitere Informationen finden Sie unter Lieferung.

 

Fragen Sie uns, bevor Sie kaufen - Senden Sie eine Anfrage

Sie können uns gerne eine Anfrage über den Warenkorb schicken, bevor Sie kaufen. Mit dieser Option können Sie alle Fragen oder Kommentare zu Ihrer Bestellung hinzufügen, ohne sofort zu bezahlen.

Der Inhalt Ihres Warenkorbes wird uns mit Ihren Kommentaren / Fragen zugesandt. Innerhalb von 1-3 Werktagen erhalten Sie eine Antwort per E-Mail von uns.

Die Antwort enthält den Gesamtpreis inkl. Fracht und Lieferzeit. Sie können die Bestellung direkt über einen Link in der E-Mail bezahlen.

Natürlich sind Sie auch herzlich willkommen, uns auf andere Weise zu kontaktieren.

Finden Sie bitte Kontaktinformationen und Öffnungszeiten für DPH Trading hier

Siehe auch Wie kauft man.

 

Verarbeitung personenbezogener Daten

Die von Ihnen übermittelten Daten werden in unserer Datenbank gespeichert, die nur von Mitarbeitern bei DPH Trading zugänglich ist. Daten werden niemals weitergegeben. Die Informationen werden von DPH nur für den vorgesehenen Zweck und für interne Statistiken verwendet.

Um Ihre Anfragen, Bestellungen etc. zu erfüllen, bittet DPH Sie, nur die unbedingt notwendigen Daten zu liefern. Wir haben mit einem (*) angegeben, welche Angaben erforderlich sind (Name, Adresse, Telefonnummer und E-Mail).

Felder, die nicht mit einem * markiert sind, können nützlich sein, aber es liegt ganz bei Ihnen, ob Sie diese füllen.

Die von DPH Trading registrierten personenbezogenen Daten werden für fünf Jahre gehalten. Die Daten werden nach 5 Jahren gelöscht.

Wir stellen sicher, dass personenbezogene Daten, die über unsere Webseite erhalten werden, nur mit Ihrer Zustimmung geschehen und in einer Weise, wo Sie genau wissen, welche Informationen Sie uns gegeben haben und warum.

DPH Trading ist verantwortlich für personenbezogene Daten, die über dphtrading.de erhalten werden.

Wir verschlüsseln keine Kundendaten.

Wir übermitteln keine Kundendaten verschlüsselt.

Sie können die Speicherung Ihrer persönlichen Daten von DPH Trading widersprechen.

 

Nach dem dänischen Persondatalov (Datenschutzgesetz) haben Sie das Recht, Informationen darüber zu erhalten, welche personenbezogenen Daten DPH Trading über Sie gespeichert hat, Sie können diese Informationen per E-Mail erhalten: info@dph-trading.dk

Cookies

Cookies werden auf dphtrading.dk ausschließlich zu dem Zweck verwendet, die Webseite und die Funktionalitäten zu optimieren und Ihren Besuch so angenehm wie möglich zu gestalten.

 

Sie können jederzeit Cookies von Ihrem Computer löschen, wie dies geschieht, hängt von Ihrem gewählten Browser ab (z. B. Internet Explorer, Safari, Google Chrome, Firefox).

Angebote sind verbindlich für DPH Trading - mit Vorbehalt von offensichtlichen Fehlern

Wenn nichts anderes vereinbart wurde, ist ein Angebot von DPH 14 Tage ab dem auf dem Angebot angegebenen Datum gültig. Wir machen jedoch Reservierungen für offensichtliche Fehler.

 

Zwichenverkauf - Zuerst kommen - Zuerst kaufen -prinzip

Die Ware wird nicht für Sie reserviert, bis wir Ihre Auftragsannahme und Vorauszahlung erhalten. Unser Angebot unterliegt den Artikeln, die nicht verkauft werden.

Dies ist natürlich ein Risiko, dass das Produkt in der Zeit von unserem Angebot an eine andere Person an die Annahme des Angebots verkauft wird.

Die bestmögliche Möglichkeit, das zu vermeiden, ist natürlich so schnell wie möglich zu bestellen.

Wie kann ich ein Angebot leicht annehmen:

Schriftliche Angebote gelten für 14 Tage ab dem im Angebot angegebenen Datum. "Schriftliche" bedeutet:

- Brief
- Email
- Fax

Wenn Sie eine Anfrage über den Korb schicken, schicken wir Ihnen ein schriftliches Angebot auf dieser Basis. Unser Angebot kann leicht durch einen Zahlungslink in der E-Mail bestätigt werden.

Nicht bindendes Angebot

Sie sind immer herzlich willkommen Ihre Anfrage über das Telefon zu machen. In solchen Fällen kann ein Berechnungsfehler oder ein Missverständnis auftreten.

Zum Glück passiert es sehr selten, aber wenn Sie ein verbindliches Angebot wünschen, geben Sie bitte Ihre Kontaktdaten an:

- Name
- Adresse
- Telefonnummer
- E-Mail-Addresse

Wenn wir Ihre Kontaktinformationen haben, können wir unser Angebot neu berechnen und Ihnen ein Angebot schriftlich zukommen lassen, um unser Angebot per Telefon zu bestätigen.

Preis

DPH Trading akzeptiert DKK (Dänische Krone),  EUR (Euro), USD (US-Dollar), GBP (britisches Pfund), CAD (Kanadischer Dollar) AUD (Australischer Dollar), CHF (Schweizer Franken), SEK (Schwedische Krone), NOK (Norwegische Krone).

Wenn Sie die Preise in anderen Währungen wurden sie auf der Grundlage der dänischen Kronen (DKK) berechnet.

Alle Angebote von DPH gelten für 14 Tage, unabhängig vom Wechselkurs.

Siehe auch Angebote sind verbindlich für DPH - mit Vorbehalt

Warum sind die Preise in allen Ländern nicht gleich?

Wegen der verschiedenen nationalen Mehrwertsteuerregeln / Tarife.

Die Mehrwertsteuer wird von Land zu Land unterschiedlich berechnet, je nachdem, ob es sich um EU-Mitgliedstaaten oder Länder außerhalb der EU handelt.

Die Preise, die auf unserer deutschen Webseite angezeigt werden, sind standardmäßig auf Lieferung in der EU basiert. Sie können die Preise außerhalb der EU auch sehen, wenn Sie andere Länder statt EU wählen.

Zwei Arten von Mehrwertsteuer

Die Preise, die Sie auf unserer deutschen Webseite sehen, sind standardmäßig auf der Grundlage der Lieferung in der EU basiert. Alle Produktpreise sind inklusiv MwSt.

Bei alten / antiken Produkten können die Preise den speziellen Mehrwertsteuer enthalten. Die verwendete Mehrwertsteuer ist eine Differenz der Mehrwertsteuer, die die Differenz zwischen unserem Einkaufs- und Verkaufspreis darstellt.

Wenn Sie sich dafür entscheiden haben die Preise auf der Grundlage der Lieferung in anderen Ländern außerhalb der EU zu sehen, sind alle Produktpreise exklusive Fracht, Versicherung, Zölle und sonstige Gebühren im Käuferland und / oder im Lieferland.

Kann ich Mengenrabatt haben

DPH Trading bietet Rabatte auf viele Güter. Daher können wir grundsätzlich keinen zusätzlichen Rabatt gewähren.

Es gibt Ausnahmen. Denken Sie daran, viele Gegenstände zu bestellen, sind Sie immer willkommen, uns zu fragen, bevor Sie kaufen. Innerhalb von 1-4 Tagen senden wir Ihnen unser bestes Angebot mit einem Gesamtpreis inkl. Versand und Lieferzeit.

Kein Mindestbestellwert

DPH Trading hat keine Mindestbestellungen.

Warum gibt es bei diesen Artikeln keinen Preis?

Es gibt zwei Gründe, warum es keinen Preis für ein bestimmtes Produkt gibt.

1. Das Produkt ist ausverkauft und muss vom Lieferanten / Hersteller bestellt werden
2. Das Produkt ist nicht länger in der Produktion und muss von einem Händler, Sammler und / oder Lieferanten aus zweiter Hand bezogen werden.

Möchten Sie mehr über den Preis, die Liefermöglichkeiten und die Verfügbarkeit erfahren, fragen Sie uns bitte, bevor Sie kaufen.

Wie fragen Sie uns, bevor Sie kaufen Waren ohne Preis oder nicht auf Lager:

1. Klicken Sie auf In den Warenkorb neben dem Artikel
2. Klicken Sie auf die graue "In den Warenkorb"
3. Klicken Sie, fragen Sie uns, bevor Sie kaufen
4. Geben Sie Ihre Kontaktdaten ein
5. Klicken Sie auf DPH>>

Innerhalb von 1-4 Tagen erhalten Sie eine Antwort auf Ihre Anfrage. Sie erhalten immer eine Antwort von uns ob wir das Produkt liefern können oder nicht.

Preisänderungen und Stornierungen

DPH Trading behält sich das Recht, die Preise der bereits bestätigten Aufträge zu ändern, wenn sich die Preise während des Zeitraums zwischen dem Eingang Ihrer Bestellung und dem Zeitpunkt der Lieferung erheblich ändern oder wenn eine völlig unmögliche Liefersituation eintritt.

Dies tritt am häufigsten bei Produkten mit sehr langen Lieferzeiten auf. Selbstverständlich werden Sie als unser Kunde beraten, wenn dies der Fall ist. Auf dieser Grundlage sind Sie berechtigt, Ihre Bestellungen für Produkte mit erhöhten Preisen zu stornieren.

 

Zahlung

Alle Bestellungen werden im Voraus bezahlt sofern keine anderen Vereinbarungen getroffen wurden.

Lesen Sie, wie Sie bezahlen können (Zahlungsmöglichkeiten) hier.

Bei dphtrading.de können Sie mit folgenden Karten zahlen:

  • Dankort (dänische Bankeinzugskarte)
  • VISA / Dankort
  • VISA
  • VISA-Elektron
  • MasterCard

Sie entscheiden, welche Zahlungsmethode Sie verwenden möchten. Bitte beachten Sie jedoch die verschiedenen Kosten, die Sie je nach Zahlungsart benötigen.

Wie Sie unten sehen können, besonders wenn Sie größere Beträge zahlen möchten, können die Zahlungskosten viel variieren, je nachdem, welche Methode Sie wählen.

Kartengebühren

​Es gibt keine Kartengebühren für Privatkunden, wenn Sie eine Kreditkarte von der EU verwenden.

Achten Sie bitte, dass wenn Sie eine Firmakreditkarte oder eine Kreditkarten von außerhalb der EU verwenden, kommt eine Gebühr wie unten angegeben zu.

Unten sehen Sie Gebühren für die angegebenen Zahlungsmethoden:

Dankort
0,10% des Gesamtbetrages - mindestens DKK 1,45.

MasterCard / Visa / Visa Electron:
1,25% des Gesamtbetrages - Minimum DKK 1,95 (Für Karten ausgestellt in Dänemark).
2,35% des Gesamtbetrags - Minimum DKK 1,95 (Für Karten ausgestellt im Ausland)

Die oben genannten Gebühren werden Ihnen automatisch hinzugefügt. Sie werden über diese Gebühren informiert, bevor Sie die Zahlung akzeptieren.

Der Gesamtbetrag wird Ihrer Karte nicht belastet, vor Ihre Bestellung von DPH Trading geliefert wird.

Zahlung per PayPal:

​Die folgenden Karten können für PayPal-Zahlungen verwendet werden:


PayPal - Schnelle, einfache, sichere Online-Zahlungen.MasterCardVisumEntdeckenAmerican ExpressECHECK

Produkte sind nicht reserviert, vor wir Ihre Zahlung haben

Die Ware wird für Sie reserviert bis Sie unser Angebot angenommen haben und wir Ihre Zahlung erhalten haben. 

Wir behalten uns den Recht zu Zwischenverkauf. Hierbei handelt es sich um ein Risiko, dass die angebotenen Gegenstände während des Zeitraums zwischen dem Erhalt unseres Angebots und der Zeit, in der wir Ihre Annahme erhalten, verkauft wurde.

Lieferung

Alle Produkte werden geliefert ab Lager.

Ab Lager bedeutet, dass Sie als Kunde für Fracht, Versicherung und mögliche Bearbeitungsgebühr zahlen. Verschiedene Frachtkosten und andere Lieferkosten werden als Möglichkeiten von DPH  aufgelistet.

Siehe auch wenn das Produkt während des Transports beschädigt oder verloren geht.

Lieferung im Allgemeinen

Wann immer DPH erwähnt Zeitpunkt der Zustellung. Dann reden wir über die Zeit, in der die Ware von unserer Adresse versendet wird. Die Zeit, in der die Sendung an Ihrer Adresse ausgeliefert wird, kann je nach Art der Weiterleitung und je nach Zielort erheblich variieren.

Wenn Sie die Ware zu einem bestimmten Datum benötigen.

Wir empfehlen Ihnen, Ihre Bestellung rechtzeitig zu bestellen. Gleichzeitig informieren Sie uns bitte über Ihre Empfangsfrist.

Damit kann DPH die bestmögliche Schätzung geben, ob wir die Ware innerhalb der Frist liefern können oder nicht. Wir werden Sie so schnell wie möglich über die Möglichkeiten informieren.

Lieferung ab Lager.

Lagerwaren sind Waren, die DPH schriftlich bestätigt haben, dass wir auf Lager haben.

Versand der Lagerware erfolgt in der Regel sofort (innerhalb von 1-3 Tagen) nach Erhalt Ihrer Auftragsbestätigung und Zahlung. Bei größeren Sendungen kann die Lieferfrist etwas länger sein.

Lieferung von Auftragsgütern - Produkte nicht auf Lager.

Auftragsgüter sind Waren, die DPH nicht auf Lager hat.

Deshalb sind wir von der Lieferung von anderen abhängig. Bei Auftragsgegenständen ist die Angabe der Lieferfrist stets nur als Schätzung anzusehen.

Vorhersage einer genauen Lieferfrist auf Waren, die noch nicht einmal von den Herstellern bestellt wurden oder vielleicht noch nicht produziert worden sind, kann für DPH unmöglich sein. Einige alte Sammlerstücke müssen wir sogar unter privaten Sammlern finden.

DPH Trading kann bei Lieferung von Aufträgen oder einem Teil davon vorbehalt  nehmen.

Teillieferungen können erfolgen. DPH wird Ihnen mitteilen, ob eine Lieferung aufgeteilt ist.

Lieferverzögerung von Produkte auf Lager

Wenn ein Produkt trotz der Tatsache, dass wir bestätigt haben, dass es auf Lager ist, irrtümlich nicht rechtzeitig versandt wurde, können Sie Ihre Bestellung stornieren.

In kommerziellen Geschäften (B2B) können Artikel nicht zurückgegeben werden, sofern nicht vereinbart.

Rücktrittsrecht: Zufriedenheitsgarantie auf e-trade

Gültig nur für Verkauf direkt an Verbraucher.

Bei DPH Trading ist die Grundidee, dass ein Handel nur ein gutes Geschäft ist, wenn sowohl Käufer als auch Verkäufer zufrieden sind.

Deshalb sind wir bei unserer Qualitätskontrolle und der Verpackung unserer Produkte vor dem Versand sehr sorgfältig.

Sollten Sie dennoch Produkte erhalten, die Ihren Erwartungen nicht entsprechen, haben Sie als E-Kunde bei DPH Trading die Möglichkeit, Ihren Kauf zu stornieren, sofern Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Artikel zurückgeben.

 

Stornierung eines Teils der Bestellung
Wenn Sie mehr Artikel von uns gekauft haben, haben Sie die Möglichkeit, ein oder mehrere zurückzugeben, obwohl es als Einzelauftrag gekauft wurde.

DPH Trading wird selbstverständlich Ihre Zahlung (Bearbeitungsgebühr, Fracht und Versicherung ausgenommen) zurückgeben.

Wir bitten Sie, uns zu kontaktieren vor der Rücksendung des Produktes. Aufgrund unserer langjährigen Handelserfahrung sind wir in der Lage, Ihnen zu helfen, unnötige teure Fracht- und Versicherungskosten bei der Rücksendung des Produktes zu vermeiden - indem Sie den richtigen Spediteur wählen.

Kein Rücktrittsrecht für maßgeschneiderte Produkte

Die Möglichkeit, Ihren Kauf zu bedauern, gilt nicht, wenn Produkte auf besondere Anfrage von Ihnen bezogen werden, d.h. das betreffende Produkt / die Produkte wurden speziell für Sie bestellt, hergestellt oder gefunden, unabhängig davon, ob es direkt von den Herstellern oder von privaten Sammlern stammt.

 

Warenrücksendung

Produkte müssen in dem gleichen Zustand zurückgegeben werden, wie sie erhalten wurden.

Sie müssen sich bewusst sein, dasswenn das Produkt in der Originalverpackung und mit Originalzertifikaten oder dergleichen geliefert wurde, muss es zurückgegeben werden im Originalverpackung und mit Originalzertifikate etc., da diese ein wichtiger Teil des Wertes des Produktes sind, wenn die Gegenstände als Antigues oder Kunst gelten.

Bitte beachten Sie! Waren, die unter den Bedingungen der Nachnahme (COD) zurückgegeben werden, werden nicht akzeptiert.

Wenn Sie Ihren Kauf bereuen, schicken Sie bitte die Ware an:

DPH Trading
Løkkegravene 49
DK 5270 Odense N
Dänemark

Sie können Ihren Kauf auch bereuen, indem Sie den Empfang ablehnen oder ihn persönlich an der oben genannten Adresse zurücksenden.

Für Transportschäden, Defekte oder ähnliches

Wenn das Produkt beim Empfang während des Transports beschädigt wurde oder Mängel aufweist, bitten wir Sie aus versicherungstechnischen Gründen, die Ware erst zurückzugeben, wenn Sie DPH Trading kontaktiert haben.

 

Sie geben Ihre Rechte auf Entschädigung auf, wenn beschädigte Produkte ohne unsere schriftliche Abnahme zurückgegeben werden.
Bitte lesen Sie den Absatz Wenn das Produkt während des Transports beschädigt ist.

 

Transportversicherung

Wir schicken eine Menge Produkte, und leider können wir nicht vermeiden, dass einige Artikel beschädigt sind. Wenn das bei Ihrer Bestellung passiert, ist es wichtig, dass Sie Folgendes beachten:

- Jede Reklamation muss sofort nach Erhalt der Sendung erfolgen.
- Keine beschädigten Waren können ohne vorherige Zustimmung zurückgegeben werden.
- Für Versicherungszwecke müssen wir sofort wissen, ob Sie der Meinung sind, dass ein möglicher Schaden oder Defekt auf Transportschäden zurückzuführen ist oder der Schaden andere Ursachen hat.

 

Da unsere Verkaufs- und Lieferbedingungen ab Lager sind (außerhalb Dänemarks), wird die Verantwortung des Produktes von der Zeit an, als die Sendung von unserer Adresse versendet wird, an Sie als Empfänger weitergegeben. Um dieses Risiko zu vermeiden, versichern wir die Ware (sofern nicht anders erwähnt) vor der Weiterleitung der Ware an Sie. Die Versicherungskosten sind in den von uns angebotenen Frachtkosten enthalten.

 

Wenn Sie uns Sonderanweisungen geben.

Wenn Sie uns spezielle Lieferanweisungen geben, z.B. Ihre Bestellung in Ihrer Garage oder ähnlichem zu liefern. Bitte beachten Sie, dass Sie möglicherweise das Recht verlieren, Transportschäden oder den Verlust des Pakets zu fordern.

 

Wenn Sie beispielsweise von uns verlangen, auf den Versandpapieren zu vermerken, dass das Paket in Ihrer Garage geliefert werden kann und dadurch dem Frachtführer die Möglichkeit bietet, Ihnen ohne Ihre Unterschrift zu liefern, können Sie Transportschäden oder verlorene Gegenstände nicht mehr geltend machen.

 

In einigen Fällen kann natürlich Entschädigung geleistet werden, jedoch kann das Transportunternehmen sagen, dass das Paket in gutem Zustand geliefert wurde, und Sie verzichten daher auf das Recht auf Entschädigung.

 

Was bedeutet die Versicherung?

Die Versicherung deckt Transportschäden an den gekauften Artikeln ab.

Der Versicherungsbetrag ist der Gesamtrechnungsbetrag inklusive Fracht, Versicherung und eventuelle Bearbeitungsgebühr.

Alle anderen Kosten sind nicht abgedeckt. Dies gilt für Zoll, Gebühren, andere mögliche Pflichten oder Steuern, die von den Behörden in Ihrem Land angewandt werden - über unseren Einfluss hinaus.

Wenn der Schaden geschehen ist?

Wenn der Schaden geschehen ist, wird Ihnen DPH helfen.

Es ist sehr wichtig, dass Sie DPH Trading sofort nach der Feststellung, dass die Produkte während des Transports beschädigt sind, kontaktieren.

Wenn Sie Schadenersatz für Transportschäden verlangen möchten, ist es wichtig, dass das Paket genau in dem Zustand ist, in dem es bei Ihrer Ankunft eingetroffen ist. Das schließt das Produkt sowie die Verpackung mit ein.

 

Vor der Genehmigung einer Entschädigung verlangen die Versicherungsunternehmen oft ihr Recht, die Sendung zu überprüfen. Aus diesem Grund ist es wichtig, dass das Paket genau in dem Zustand ist, in dem es bei Ihrer Ankunft ankommt.

 

Sie verlieren die Rechte auf Erhalt einer Entschädigung, wenn die Sendung ohne vorherige Zustimmung von DPH Trading zurückgegeben wird. Wenn uns ein Transportschaden gemeldet wurde, warten Sie bitte auf unsere schriftliche Anweisung, was mit dem Paket zu tun ist.

 

Sofern es möglich ist, wird DPH alles tun, um einen identischen Artikel zu finden, um den beschädigten zu ersetzen und ihn ohne Kosten an Sie weiterzuleiten.

Wenn es nicht möglich ist, den richtigen Ersatz zu finden, stellen wir sicher, dass die Entschädigung Ihrem Konto gutgeschrieben wird.

 

Wenn Sie die Entschädigung wünschen, werden wir sofort den Betrag überweisen.

 

Wenn das Produkt beschädigt ist - und es gibt kein Transportschaden

Beim Einkaufen bei dphtrading.com haben Sie 24 Monate Reklamationsrecht.

 

Die Reklamation muss vernünftig sein und Mängel dürfen aufgrund fehlerhafter Benutzung des Produkts oder durch schädliches Verhalten nicht entstehen.

Wir prüfen sorgfältig alle Produkte, bevor sie weitergeleitet werden, aber es ist menschlich zu irren, und leider ist es unmöglich zu vermeiden. DPH verpflichtet sich, alle wesentlichen Mängel aufgrund von Design-, Material- oder Produktionsfehlern durch Reparatur oder Austausch des Produkts zu beheben.

 

Hilfe und Reparatur

Nach Erhalt der Mängelrüge wird DPH ohne grundlose Nachfrist das Problem beheben. Die Reparatur kann bei den Käufern erfolgen, aber es kann sein, dass DPH der Meinung ist, dass eine Rücksendung des Produkts oder von Teilen des Produkts sinnvoll ist. Wir können dann das fehlerhafte Produkt in unserer eigenen Werkstatt ersetzen oder reparieren oder es durch ein fehlerfreies Produkt ersetzen.

 

In dem Fall, dass DPH unsere Verpflichtung zur Behebung nicht erfüllt und wenn ein bestimmter Mangel erheblich ist, kann der Käufer den Teil des Vertrages, der das fehlerhafte Produkt enthält, durch schriftliche Mitteilung an DPH kündigen.

Abgesehen von dem Recht auf Nachbesserung, haben Sie als Käufer keine weiteren Forderungen aufgrund möglicher Mängel im Produkt. Der Verkäufer hat das Recht auf Gutschrift und Rückerstattung der Verkaufsbetrag für das fehlerhafte Produkt an den Käufer, wenn das Produkt nicht mehr auf Lager ist, oder wenn der Verkäufer beurteilen, dass eine Reparatur zu teuer wäre. DPH kann verlangen, dass ein beschädigter Artikel zurückgegeben wird, bevor er den Verkaufsbetrag zurückerstattet.

Produkte können zurückgegeben werden an:

DPH Trading, Løkkegravene 49, DK-5270 Odense N, Dänemark

 

Transportberatung

DPH verfügt über jahrelange Erfahrung im Transport im In- und Ausland. Wir beraten Sie gerne, wann immer Sie Hilfe benötigen, aber wir übernehmen keine Verantwortung für die Konsequenzen einer solchen Anleitung.

Klicken Sie hier, um zu sehen, wie man zerbrechliche Gegenstände packt

 

Direkt bei unsere Geschäft in Odense abholen

Falls Sie es vorziehen, Produkte persönlich an unserer Adresse zu abholen oder zu liefern, sind Sie herzlich willkommen.

Kontaktdaten und Fahranweisungen etc. finden Sie hier.

Force majeure

DPH behält sich das Recht vor, eine Bestellung oder Teile davon zu stornieren, wenn wir Schwierigkeiten bei der Versorgung durch Krieg, Mobilisierung, politische Unruhen, Streiks, Aussperrungen, Terroranschläge, Naturkatastrophen, Transportschwierigkeiten und fehlende Zustellung der Hersteller haben oder andere Bedingungen außerhalb unserer Kontrolle.

Produkthaftung

DPH Trading ist nur für Personenschäden verantwortlich, wenn nachgewiesen wurde, dass die Verletzung durch Fehler oder Vernachlässigung durch DPH Trading oder andere, für die DPH verantwortlich ist, verursacht wurde.

DPH ist nicht verantwortlich für Schäden an Immobilien oder persönliches Eigentum, die auftreten, während das Produkt im Besitz des Käufers ist. Weder ist DPH verantwortlich für Schäden an Produkten, die vom Käufer gemacht werden oder Produkte, an denen diese teilnehmen. So wie DPH nicht verantwortlich ist, wenn ein Produkt für etwas außer seinem Zweck verwendet wird. DPH Trading ist verantwortlich für Schäden an Immobilien und persönlichem Eigentum unter den gleichen Bedingungen wie für Personenschäden.

Wir sind nicht verantwortlich für Betriebsverluste, entgangene Gewinne oder andere indirekte Verluste. Soweit DPH eine Produkthaftung gegenüber dritten Parteien haben kann, ist es die Pflicht des Käufers, DPH in gleichem Umfang schadlos zu halten, wie die Haftung von DPH gemäß den vorstehenden Absätzen beschränkt ist.

 

Sollte eine dritte Partei eine der Parteien in Anspruch nehmen, um nach diesem Punkt zu entschädigen, ist die jeweilige Partei verpflichtet, die andere Partei in dieser Hinsicht zu informieren.

 

DPH Trading und der Käufer verpflichten sich gegenseitig vor das Gericht oder das Schiedsgericht verklagen zu lassen, das Ansprüche gegen einen von ihnen wegen Schäden geltend macht, die angeblich durch das Produkt verursacht wurden.

 

Verkauf auf Kredit und bedingten Verkauf

Wurde der Verkauf auf Kredit vereinbart, gelten folgende Bedingungen: Bei nicht fristgerechter Zahlung ist der Verkäufer berechtigt Verzugszinsen in Höhe von 2% oder mindestens 25,00 DKK pro angefangenem Monat und Erinnerungsgebühr von DKK 50,00 pro Folgebrief zu berechnen. Die Gebühr für Zinsen und Mahnungen wird ab dem Tag erhoben, an dem die Zahlung fällig war. Die waren verbleiben das Eigentum des Verkäufers bis die Zahlung völlig bezahlt ist.

 

Oben

Große und / oder schwere Gegenstände unterliegen zusätzlichen Frachtkosten

Gegenstände mit demZusätzliche Fracht Symbol unterliegt zusätzlichen Frachtkosten wegen
erhebliches Gewicht oder Größe. Die automatische Frachtschätzung ist für diese Artikel nicht verfügbar
wegen ihres erheblichen Gewichts und / oder Größe.

Typischerweise sind diese Artikel Möbel, große Figuren, Vasen, Glasartikel, große Lampen
und Lampenschirme.

Da das System die Frachtkosten nicht automatisch berechnen kann, bitten wir Sie freundlich diese Artikel in den Korb zu legen und uns eine Anfrage zu senden (eine Option in den Korb).

 

 

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