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Die angezeigten Preise basieren auf dem ausgewählten Liefergebiet: In Dänemark und in der übrigen EU sind die Preise inklusive Mehrwertsteuer enthalten. Wenn Sie sich dafür entscheiden, dass der Lieferbereich außerhalb der EU liegt, ist der Preis immer exklusive. (ohne) Mehrwertsteuer.

Hier finden Sie eine Übersicht über unsere Kundendienstleistungen in Bezug auf Hilfen, Anleitungen und Informationen zu allen unseren Artikeln, Angeboten und Dienstleistungen. Wählen Sie ein Thema aus, über das Sie mehr erfahren möchten und erhalten Sie umgehend Ihre Antwort.

Wenn Sie keine Antwort auf Ihrer Frage finden können, zögern Sie bitte nicht uns zu kontaktieren. Rufen Sie uns an (+45) 66 18 95 95, Mo-Fr von 08:00 - 15:00 Uhr. Oder senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Frage an info@dph-trading.dk. Wir antworten innerhalb von 1-4 Werktagen.

 

Für Privatkunden: 14 Tage Rückgaberecht

Als Käufer bei DPH Trading haben Sie 14 Tage um eine Bestellung zu stornieren und die Artikel zurückzugeben. Das Rückgaberecht gilt vom Tag der Ankunft der Produkte. Das Rückgaberecht gilt nicht für besonders bestellte Artikel, z.B. Sonderanfertigungen.

Die Grundidee von DPH Trading ist, dass ein Handel nur ein gutes Geschäft ist, wenn sowohl Käufer als auch Verkäufer glücklich sind. Wir sind daher sehr sorgfältig in Bezug auf die Qualitätsprüfung und Verpackung der Produkte vor dem Versand.

Gilt nicht für Sonderbestellungen

Die 14-tägige Rückgaberecht gilt nicht bei Sonderlieferungen. Dies sind oft Artikel, die als "nicht auf Lager" auf der Produktseite markiert sind, aber wir haben vereinbart, Ihnen zu verkaufen, wenn wir ihn wieder auf Lager haben. Sie werden auf das Rückgaberecht aufmerksam gemacht, bevor ein eventueller Kauf abgeschlossen ist.

Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung

Sollten Sie einen Artikel erhalten, der Ihren Erwartungen nicht entspricht, können Sie den Artikel innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist zurücksenden.

Wir werden selbstverständlich die volle Zahlung zurückgeben und helfen Sie, vor Sie die Artikel an uns zurücksenden. Wir können in den meisten Fällen Ihnen bei der Wahl des Transport- / Paketlieferanten etc. helfen. Mit unserer Hilfe können Sie bei der Rücksendung oftmals hohe Fracht- und Versicherungskosten vermeiden.

Originalverpackungen und Zertifikate müssen ebenfalls zurückgegeben werden

Im Falle einer Rücksendung muss die Ware im gleichen Zustand sein, wie wenn sie eingegangen ist. Hier ist zu beachten, dass die Ware und ihre Originalverpackung mit Zertifikaten und dergleichen auch zurückgegeben werden.

Wir akzeptieren keine Rücksendungen als Nachnahme

Wenn Sie das Produkt an den DPH Trading per Nachnahme (COD) senden, gilt es nicht als zurückgegeben.

In seltenen Fällen, in denen ein Produkt mit Transportschäden, Defekten oder Mängeln erhalten wurde, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an DPH Trading.

Aus Versicherungsgründen bitten wir Sie, die Ware nicht zurückzugeben.

Lesen Sie mehr über die Entschädigung für Transportschäden hier

 

Für Geschäftskunden - Zurückgegeben nur nach vorheriger Absprache

Das vorstehende Rückgaberecht gilt nur für Direktverkauf an Privatkunden.

Einzelteile können nur nach vorheriger Vereinbarung zurückgegeben werden, wenn sie an andere Unternehmen verkauft werden.

 

Große und / oder schwere Gegenstände unterliegen zusätzlichen Frachtkosten

Gegenstände mit demZusätzliche Fracht Symbol unterliegt zusätzlichen Frachtkosten wegen
erhebliches Gewicht oder Größe. Die automatische Frachtschätzung ist für diese Artikel nicht verfügbar
wegen ihres erheblichen Gewichts und / oder Größe.

Typischerweise sind diese Artikel Möbel, große Figuren, Vasen, Glasartikel, große Lampen
und Lampenschirme.

Da das System die Frachtkosten nicht automatisch berechnen kann, bitten wir Sie freundlich diese Artikel in den Korb zu legen und uns eine Anfrage zu senden (eine Option in den Korb).

 

 

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