Kundendienst

Für Privatkunden: 14 Tage Rückgaberecht

Als Käufer bei DPH Trading haben Sie 14 Tage um eine Bestellung zu stornieren und die Artikel zurückzugeben. Das Rückgaberecht gilt vom Tag der Ankunft der Produkte. Das Rückgaberecht gilt nicht für besonders bestellte Artikel, z.B. Sonderanfertigungen.

Die Grundidee von DPH Trading ist, dass ein Handel nur ein gutes Geschäft ist, wenn sowohl Käufer als auch Verkäufer glücklich sind. Wir sind daher sehr sorgfältig in Bezug auf die Qualitätsprüfung und Verpackung der Produkte vor dem Versand.

Gilt nicht für Sonderbestellungen

Die 14-tägige Rückgaberecht gilt nicht bei Sonderlieferungen. Dies sind Produkte, die nach Absprache speziell für Sie hergestellt wurden. Sie werden vor einem eventuellen Kauf auf das Widerrufsrecht hingewiesen.

Sie können den Kauf von Bestellprodukten nicht widerrufen, indem Sie einfach verweigern, die Ware bei Lieferung abzuholen oder anzunehmen.

Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung

Sollten Sie einen Artikel erhalten, der Ihren Erwartungen nicht entspricht, können Sie den Artikel innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist zurücksenden.

Wir werden selbstverständlich die volle Zahlung zurückgeben und helfen Sie, vor Sie die Artikel an uns zurücksenden. Wir können in den meisten Fällen Ihnen bei der Wahl des Transport- / Paketlieferanten etc. helfen. Mit unserer Hilfe können Sie bei der Rücksendung oftmals hohe Fracht- und Versicherungskosten vermeiden.

Bitte retournieren Sie an:

DPH Trading
Loekkegravene 49
5270 Odense N
Dänemark

Bitte nicht an einen Paketshop senden.

Originalverpackungen und Zertifikate müssen ebenfalls zurückgegeben werden

Im Falle einer Rücksendung muss die Ware im gleichen Zustand sein, wie wenn sie eingegangen ist. Hier ist zu beachten, dass die Ware und ihre Originalverpackung mit Zertifikaten und dergleichen auch zurückgegeben werden.

Wir akzeptieren keine Rücksendungen als Nachnahme

Wenn Sie das Produkt an den DPH Trading per Nachnahme (COD) senden, gilt es nicht als zurückgegeben.

In seltenen Fällen, in denen ein Produkt mit Transportschäden, Defekten oder Mängeln erhalten wurde, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an DPH Trading.

Aus Versicherungsgründen bitten wir Sie, die Ware nicht zurückzugeben.

Lesen Sie mehr über die Entschädigung für Transportschäden hier

Für Geschäftskunden - Zurückgegeben nur nach vorheriger Absprache

Das vorstehende Rückgaberecht gilt nur für Direktverkauf an Privatkunden.

Einzelteile können nur nach vorheriger Vereinbarung zurückgegeben werden, wenn sie an andere Unternehmen verkauft werden.