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Entschädigung bei Transportschäden

Wenn Schäden auftreten - wird DPH Ihnen helfen

Es ist wichtig, dass Sie dem Transporter (Transportdienstleister) unverzüglich sichtbare oder hörbare Schäden melden, wenn Sie sehen oder hören können, dass der Inhalt Ihrer Verpackung / Paket während des Transports beschädigt wurde.

In manchen Fällen ist es erlaubt, das Paket zu öffnen, während der Transporter anwesend ist. Wenn dies nicht möglich ist, ist es wichtig, dass Sie das Paket nur als beschädigt akzeptieren. Wenn auf dem Paket keine Schäden zu sehen sind, ist es trotzdem möglich ein Paket, als während des Transports / Versandes beschädigt, zu melden.

Normalerweise kann der Transporter Ihnen ein Formular oder eine Quittung zur Verfügung stellen, um bei Empfang mit Vorbehalt zu beschädigten Inhalten zu unterzeichnen.

Wir bitten Sie uns sofort zu kontaktieren, wenn die Gegenstände beschädigt sind. Auch wenn Sie vor dem Öffnen des Paketes keine offensichtlichen sichtbaren oder hörbaren Schäden festgestellt haben, könnte der Inhalt während des Transports noch beschädigt werden.

Sobald Sie irgendwelche Schäden entdeckt haben, wenn Sie Ihre Bestellung / Artikel / Inhalt erhalten, wenden Sie sich bitte an DPH Trading.

Behalten Sie den Inhalt und die Verpackung - werfen Sie sie nicht weg

Bei der Beantragung einer Entschädigung im Falle eines Transportschadens ist es sehr wichtig, dass Sie alle Inhalte und Verpackungen behalten, die Sie erhalten haben.

Damit der Transportdienstleister und die Versicherungsagentur eine Entschädigung annehmen wollen. Verlangen Sie das Paket zu überprüfen.

Geben Sie die Entschädigung nicht auf

Sie geben Ihre Rechte für die Entschädigung auf, wenn Sie die beschädigten Gegenstände ohne Vereinbarung mit uns zurückschicken. Sobald Sie einen Transportschaden gemeldet haben und eine Entschädigung bei DPH Trading beantragt haben, bitten wir Sie, auf unsere schriftliche Antwort zu warten, was Sie mit den beschädigten Artikeln und Paketen tun müssen.

Ersatzteil (e)

Wenn möglich, sendet DPH Trading Ihnen ein gleichwertiges Ersatzpaket - ohne zusätzliche Kosten.

Sollte kein gleichwertiger Ersatzteil vorhanden sein, stellen wir sicher, dass Ihnen der Betrag gutgeschrieben wird. Wenn Sie Ihre Entschädigung erhalten möchten, können wir Ihnen den Betrag überweisen.

Der Betrag der Entschädigung ist der Preis Gesamtbetrag Ihrer Rechnung von uns, beschädigte Artikel, Frachtkosten, Versicherung und alle Bearbeitungsgebühren enthalten.